Question 1

Combien de temps faut-il pour que la commande soit expédiée ?

Accepted Answer

Nous expédions toutes les commandes de cheveux et d'accessoires pour cheveux le plus rapidement possible en utilisant Postes Canada, mais veuillez noter qu'il peut y avoir des retards de traitement dans l'expédition pendant les événements de vente et les jours de pointe des achats. Les commandes doivent être reçues avant 19 heures pour être expédiées le jour même. Si la commande est reçue après 19 heures, les commandes seront expédiées le jour suivant.

Question 2

J'ai reçu un produit endommagé, que dois-je faire ?"

Accepted Answer

Nous reprenons tout article endommagé/défectueux qui a été acheté pour un échange afin de remplacer l'article.Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre compte, pour un certain nombre de jours.

Question 3

Information de suivi

Accepted Answer

Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi. Cliquez sur le lien affiché dans l'e-mail pour rester au courant de l'avancement de votre commande. L'activation du numéro de suivi peut prendre jusqu'à 48 heures.

Question 4

Quelle est la qualité de nos cheveux ?

Accepted Answer

Nos cheveux sont 100% humains ou grade 12A, garantissant une qualité supérieure.

FAQ

Combien de temps faut-il pour que la commande soit expédiée ?

J'ai reçu un produit endommagé, que dois-je faire ?"

Information de suivi

Quelle est la qualité de nos cheveux ?